售后政策
售后服务考核
1. 平台将持续监测店铺的售后服务情况，并将各类售后指标作为店铺考核的内容，针对售后服务不达标的店铺做相应的处理。
2. 平台考核的售后指标包括但不限于纠纷退款数、纠纷退款率、平台介入率、平台介入订单数、品质退款率等，具体指标名称及定义以商家管理后台相应页面显示为准。考核期为近30天，即平台每日统计店铺各项售后指标近30天的数据。
3. 若考核期内店铺任一售后指标偏高，平台将视情况对其采取限制措施，包括但不限于：
3.1. 全店商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期1天；
3.2. 全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期1天。
